Política de Privacidade dos aplicativos

1. Quem somos e quem decide sobre os dados

A Yanel Systems desenvolve e mantém o WMS Yanel Systems, um sistema de gestão de armazém, e os aplicativos que fazem parte dele. É a Yanel Systems que publica esses aplicativos na Google Play e, quando disponível, na App Store.

Os aplicativos são usados por empresas que contratam o WMS — aqui chamadas de empresas contratantes — para que os seus colaboradores e motoristas registrem o trabalho do dia a dia: recebimento, armazenagem, separação, inventário, expedição e entrega.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018):

• A empresa contratante é a controladora. É ela quem decide quais dados são registrados, quem tem acesso a eles e por quanto tempo ficam guardados. Em geral, é a empresa onde você trabalha ou para a qual você presta serviço de transporte.
• A Yanel Systems é a operadora. Tratamos os dados em nome da empresa contratante e conforme as instruções dela, para fazer a plataforma funcionar, prestar suporte e corrigir problemas. Não usamos esses dados para finalidades próprias.

2. A quais aplicativos esta política se aplica

Esta política vale para os dois aplicativos do WMS Yanel Systems, na versão para Android e, quando disponível, na versão para iOS:

Cada empresa contratante usa uma versão própria desses aplicativos, publicada pela Yanel Systems na Google Play (e, quando disponível, na App Store). Esta política vale para todas essas versões, inclusive as que forem publicadas para novas empresas contratantes.

Os aplicativos não permitem criar conta. O usuário e a senha são criados pela empresa contratante, que também pode alterá-los ou desativá-los.

3. Quais dados os aplicativos tratam

APP Entrega (motoristas)

• Dados de acesso: empresa, planta (unidade), número do romaneio, placa do veículo, usuário (matrícula ou e-mail) e senha. A senha é enviada apenas para ser conferida no servidor e não fica gravada no aparelho.
• Redefinição de senha: se você usar a opção “Redefinir senha”, o usuário informado é enviado ao servidor, que manda um código para o e-mail cadastrado. O código e a nova senha são enviados ao servidor para concluir a troca.
• Registros da viagem: data, hora e quilometragem (KM) da saída e do retorno ao centro de distribuição, e da chegada e da saída em cada cliente.
• Registros da entrega: conferência das notas fiscais entregues, indicação de canhoto retido e devoluções (item, quantidade e motivo escolhido numa lista).
• Fotos do comprovante de entrega (canhoto): tiradas com a câmera ou escolhidas na galeria, enviadas junto com o número da nota fiscal, do romaneio e o código do destinatário. O canhoto pode mostrar o nome, a assinatura ou o documento de quem recebeu a mercadoria; essa imagem é usada somente como comprovante da entrega.
• Dados exibidos para você: seu nome, a placa e as entregas da rota (nota fiscal, destinatário e endereço de entrega). Eles vêm do sistema da empresa contratante e servem para mostrar o que deve ser entregue e onde.

Coletor WMS (armazém)

• Dados de acesso: planta, depósito, usuário (matrícula) e senha. A senha não fica gravada no aparelho.
• Dados do seu usuário devolvidos pelo servidor após o login: nome, e-mail cadastrado, identificador interno, perfil de acesso e telas liberadas.
• Registros das operações que você faz no armazém — recebimento, armazenagem, movimentação, separação, conferência, inventário, expedição, devoluções e controle de embalagens retornáveis —, associados ao seu usuário e à data e hora. É isso que permite à empresa saber quem fez cada operação.
• Leitura de códigos de barras feita pelo leitor do próprio coletor. O aplicativo não usa a câmera.
• Durante o trabalho, algumas telas mostram nomes de outros colaboradores (por exemplo, de quem separou ou conferiu um pedido), de motoristas e placas de veículos, quando isso faz parte da operação.

Nos dois aplicativos

• Dados técnicos de acesso: como em qualquer serviço na internet, os servidores da plataforma recebem o endereço de rede (IP) do aparelho e a data e a hora de cada requisição. Eles são usados para a segurança da plataforma — por exemplo, para limitar tentativas repetidas de acesso.

O que os aplicativos não coletam

Nenhum dos dois aplicativos coleta localização (GPS), contatos, áudio ou microfone, identificadores de publicidade, lista de outros aplicativos instalados, histórico de navegação ou dados de pagamento. Não há anúncios, e os aplicativos não incluem ferramentas de análise de uso, rastreamento ou relatório de falhas de terceiros. O único acesso a serviços de fora da plataforma é o download de fontes e estilos visuais que o APP Entrega faz ao abrir, descrito na seção 6.

4. Permissões do aparelho

O coletor WMS pede apenas acesso à internet e ao estado da rede. Você pode negar ou revogar a permissão da câmera a qualquer momento nas configurações do aparelho; sem ela, o canhoto continua podendo ser enviado pela galeria.

5. Para que os dados são usados

• Identificar o usuário e liberar só as telas e unidades permitidas pelo perfil dele.
• Registrar e acompanhar a operação logística da empresa contratante: rotas, entregas, devoluções, estoque, inventário e expedição.
• Comprovar entregas (canhotos) e controlar a quilometragem dos veículos.
• Saber quem fez cada operação e quando, para conferência e auditoria da empresa.
• Prestar suporte técnico e corrigir problemas, quando a empresa contratante solicita.
• Proteger a plataforma, por exemplo limitando tentativas repetidas de acesso.

A base legal de cada tratamento é definida pela empresa contratante — em geral, a execução do contrato de trabalho ou de prestação de serviço, o cumprimento de obrigações legais e fiscais e o legítimo interesse na gestão da operação. Não usamos os dados para publicidade e não os vendemos.

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para uso próprio deles. Além da Yanel Systems, que opera a plataforma, eles chegam apenas a:

• A empresa contratante, que é a controladora dos dados. Os dados registrados nos aplicativos ficam disponíveis para ela no WMS Yanel Systems, conforme os perfis de acesso que ela define. Por exemplo, a equipe da empresa vê as entregas, os canhotos e a quilometragem informados pelo motorista.
• Prestadores de serviço que trabalham para a plataforma, que tratam os dados só para prestar esse serviço: a nuvem Microsoft Azure, onde ficam os servidores, os bancos de dados e os arquivos, e o serviço de e-mail usado para enviar o código de redefinição de senha.
• Serviços públicos de fontes e estilos visuais, só no APP Entrega. Ao abrir, o APP Entrega baixa as fontes de letra do Google Fonts, do Google, e uma folha de estilos do jsDelivr. Como em qualquer acesso à internet, esses serviços recebem dados técnicos da conexão — o endereço de rede (IP) e a identificação do navegador interno do aplicativo, que inclui o modelo e a versão do sistema do aparelho — e podem estar fora do Brasil. Eles não recebem dados da operação, do login nem fotos.
• Autoridades, por obrigação legal, quando houver ordem judicial ou pedido de autoridade competente.

Fora desses casos, não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados com anunciantes ou com outras empresas. A instalação pela Google Play (ou pela App Store, quando disponível) é tratada por essas lojas, conforme as políticas delas.

7. Onde os dados ficam guardados

No aparelho

• APP Entrega: guarda os dados da sessão — empresa, planta, romaneio, placa, seu nome e usuário e um código de acesso temporário, nunca a senha — na área interna do próprio aplicativo, para você não precisar entrar de novo se o sistema fechar o app no meio da rota. Esses dados são apagados quando você toca em “Sair”.
• APP Entrega: fotos de canhoto que ainda não foram enviadas ficam guardadas no aparelho até você tocar em “Gravar” e o envio dar certo, ou até você excluí-las na tela. Depois do envio, a cópia do aparelho é apagada. Tocar em “Sair” não apaga essas fotos: num aparelho usado por mais de um motorista, envie ou exclua as fotos pendentes antes de sair.
• Coletor WMS: guarda os dados da sessão — usuário, nome, e-mail, perfil, planta, depósito e o código de acesso temporário, nunca a senha — no armazenamento seguro do sistema operacional (Keystore do Android ou Keychain do iOS) e os apaga quando você toca em “Sair”.
• Os dois aplicativos guardam também a sua preferência de tema claro ou escuro.

Desinstalar o aplicativo apaga os dados que ele guardou no aparelho, com duas ressalvas:

• Backup do Android: se o backup automático estiver ligado no aparelho, o sistema pode incluir os dados guardados pelos aplicativos — como a sessão e as fotos pendentes — na cópia de segurança da conta Google do aparelho, e devolvê-los se o aplicativo for reinstalado. Essa cópia é guardada pelo Google, conforme as configurações de backup da conta, e a Yanel Systems não tem acesso a ela. Tocar em “Sair” e enviar ou excluir as fotos pendentes antes de desinstalar reduz o que pode ficar nessa cópia; para que nada vá para o backup, desligue-o nas configurações do aparelho.
• Keychain do iPhone: a sessão do coletor fica no Keychain, que pode ser mantido pelo sistema depois da desinstalação; para apagá-la, toque em “Sair” antes de desinstalar.

Nos servidores

Os dados enviados ficam nos servidores da plataforma WMS Yanel Systems, na nuvem Microsoft Azure. Cada empresa contratante usa um ambiente próprio da plataforma, com aplicação e banco de dados próprios, separados logicamente dos de outras empresas. As fotos dos canhotos ficam num armazenamento de arquivos na mesma nuvem; os links para abri-las são temporários e só são entregues a usuários autenticados.

8. Como os dados são protegidos

• Toda a comunicação entre os aplicativos e os servidores é criptografada (HTTPS).
• O acesso exige usuário e senha. Depois do login, o aplicativo usa um código de acesso temporário, que expira.
• Cada usuário só vê e faz o que o seu perfil permite. Os perfis são definidos pela empresa contratante.
• As senhas ficam guardadas no servidor protegidas por hash, e não em texto legível.
• Os servidores limitam o volume de requisições por usuário e por endereço de rede, para dificultar abusos.
• A equipe da Yanel Systems acessa os dados apenas quando é necessário para suporte, manutenção ou correção de problemas.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos a empresa contratante para que ela tome as providências previstas na LGPD.

9. Por quanto tempo os dados ficam guardados e como pedir a exclusão

Retenção

• No aparelho: como descrito na seção 7 — a sessão é apagada ao sair, as fotos pendentes ao serem enviadas ou excluídas, e tudo ao desinstalar o aplicativo, com as ressalvas do backup do Android e do Keychain do iPhone descritas lá.
• Nos servidores: os registros ficam guardados enquanto a empresa contratante usar a plataforma, pelo tempo que ela definir para cumprir as suas obrigações legais, fiscais e operacionais. A Yanel Systems não define esse prazo por conta própria.
• Fim do contrato: quando a empresa contratante deixa de usar a plataforma, os dados são devolvidos a ela ou eliminados, conforme o que estiver combinado em contrato.

Como pedir a exclusão

1. Fale com a empresa contratante — o RH, a TI ou o gestor da operação. É ela quem pode autorizar a exclusão dos seus dados ou desativar o seu usuário.
2. Ou escreva para contato@yanel.com.br com o assunto “Privacidade”, informando o aplicativo, a empresa contratante e o seu usuário. Encaminhamos o pedido à empresa contratante e acompanhamos até a resposta.

Enquanto a entrega daquela nota fiscal ainda não foi finalizada, o próprio motorista pode excluir, na tela de canhotos do APP Entrega, uma foto de canhoto enviada por engano. Depois que a entrega é finalizada, a exclusão passa pela empresa contratante: peça a ela ou escreva para o e-mail acima. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, quando a lei exigir — por exemplo, registros ligados a notas fiscais. Nesse caso, você será informado do motivo.

10. Seus direitos pela LGPD

Como titular dos dados, você pode pedir:

• a confirmação de que os seus dados são tratados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Os pedidos são feitos pelos mesmos canais da seção 9. Como a decisão cabe à empresa contratante, os pedidos que chegam à Yanel Systems são encaminhados a ela e acompanhados por nós até a resposta. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Crianças

Os aplicativos são ferramentas de trabalho, usadas por profissionais com usuário criado pela empresa contratante. Eles não são direcionados a crianças, e não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Se isso acontecer, os dados serão excluídos junto com a empresa contratante.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando os aplicativos mudarem ou quando a lei exigir. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças importantes também são comunicadas às empresas contratantes.

13. Contato

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade nos aplicativos:

Responsável pelos aplicativos

Yanel Systems

E-mail

contato@yanel.com.br (assunto “Privacidade”)

Telefone

+55 11 99877-1141

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Última atualização: 06/10/2026